L'expert qui vient chez vous après un sinistre est mandaté et rémunéré par votre assureur. Nous intervenons de l'autre côté de la table : analyse indépendante, chiffrage contradictoire et défense de votre dossier jusqu'à l'indemnisation.
Après un sinistre, vous découvrez un vocabulaire, des délais et des règles contractuelles que vous n'avez jamais eu à manier. En face, l'expert d'assurance fait ce métier tous les jours et applique une grille que vous ne voyez pas.
Notre rôle n'est pas de contester par principe. Il est d'établir techniquement ce qui a été endommagé, ce que coûte réellement la remise en état, et ce que votre contrat vous doit — puis de le défendre avec des pièces opposables.
Le plus tôt possible, et impérativement avant d'accepter une proposition d'indemnisation ou de lancer des travaux. Une fois les désordres réparés, la preuve a disparu et le dossier devient très difficile à défendre.
Lecture critique du rapport adverse. Nous identifions les postes oubliés, les surfaces sous-mesurées, les qualités de matériaux dégradées et les causes mal attribuées.
Évaluation des travaux nécessaires aux prix pratiqués localement, embellissements et dommages immatériels compris — pertes d'usage, frais de relogement, matériels détruits.
Préparation de vos arguments et présence à vos côtés. Ce qui se dit et s'acte en réunion pèse lourd sur la suite : mieux vaut ne pas y aller sans traduction technique.
Le même cadre de travail pour chaque dossier. Vous savez à tout moment où en est le vôtre et ce qui vous sera remis.
Vous nous décrivez la situation par téléphone. Nous vous disons franchement si une expertise se justifie, ce qu'elle peut apporter et ce qu'elle coûtera. Cet échange est gratuit et n'engage à rien.
Intervention sous 48 heures après validation du dossier. Constat contradictoire, relevés, mesures, photographies et recueil des pièces. Rien n'est laissé à l'appréciation orale.
Étude des causes, qualification des désordres et évaluation des reprises nécessaires aux prix réels. Vous recevez un rapport structuré, hiérarchisé et directement opposable.
Négociation avec l'assureur, présence en réunion contradictoire, rédaction des dires si le dossier bascule au judiciaire. Nous restons jusqu'à l'issue.
L'expert d'assurance est mandaté et payé par la compagnie ; il applique la position de son client. L'expert d'assuré est mandaté par vous et ne défend que votre intérêt. Les deux exercent le même métier technique, mais pas pour le même compte.
Nos honoraires sont annoncés par devis avant toute intervention, en fonction de la complexité du dossier et de l'enjeu. Beaucoup de contrats multirisques habitation comportent une garantie « honoraires d'expert d'assuré » qui les prend en charge, partiellement ou totalement : nous vérifions ce point avec vous dès le premier échange.
Pas toujours, et nous vous le dirons franchement. En dessous d'un certain enjeu, le rapport coût/bénéfice n'y est pas et nous vous orienterons vers ce que vous pouvez faire seul. Le premier échange sert précisément à trancher cette question.
C'est nettement plus difficile mais pas toujours perdu, notamment si des dommages sont apparus après coup ou si des éléments déterminants ont été dissimulés. Appelez-nous : nous vous dirons rapidement si une marge existe encore.
Oui. Locaux commerciaux, bâtiments industriels, copropriétés, bailleurs : la logique est identique, avec en plus la question des pertes d'exploitation et de la continuité d'activité.
Chaque situation a sa page dédiée, avec les points de vigilance et les pièces à réunir.
Décrivez-nous le dossier en quelques lignes ou appelez directement. Le premier échange est gratuit et nous vous dirons franchement ce qui est jouable.
